Unternehmen
Ihr Vertrauen ist wertvoll. Wir gehen gut damit um.
Schon über sechs Generationen und 150 Jahre hinweg steht das Bestattungshaus Frankenheim den Menschen bei einem Trauerfall kompetent und einfühlsam zur Seite.
Als Trauerbegleiter und bedürfnisorientierter Dienstleister ist es unser Anspruch, den Angehörigen einen individuellen Weg des Abschiednehmens zu ermöglichen und sie beim Umgang mit Tod und Trauer zu unterstützen. Mit zeitgemäßen Angeboten, fachkundiger Beratung und einfühlsamer Begleitung möchten wir den Menschen vor, während und nach einem Trauerfall die bestmögliche Entlastung und menschliche Begleitung zu geben.
Victoria Frankenheim mit Ronja (li.)
Claus und Margarete Frankenheim
Juliane Frankenheim (re.)
Qualitätsmanagement
Als Markenzeichenbetrieb und zertifiziertes Mitglied im Bundesverband Deutscher Bestatter verpflichten wir uns zu einer kontinuierlichen Qualitätssicherung und Qualitätssteigerung. Diese Selbstverpflichtung bedeutet, klar definierte Qualitätsstandards auf hohem Niveau freiwillig einzuhalten und sich regelmäßigen Prüfungen und Audits von unabhängigen Fachprüfstellen zu unterziehen. Damit möchten wir die Qualität unserer Leistungen sicherstellen und uns von jenen Marktteilnehmern abgrenzen, die sich angemessenen Standards bei der Berufsausübung nicht unterziehen.
Auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, ist unser unbedingter Anspruch. Unser Qualitätsmanagementsystem bildet die Grundlage, um die Qualität der Prozesse und Dienstleistung kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern und dem Vertrauen unserer Kunden gerecht zu werden.
Alle daran Beteiligten sind verpflichtet, die damit verbundenen Grundsätze und Qualitätsstandarts zu beachten und umzusetzen uns sind dazu angehalten, auf störende Faktoren oder Missstände hinzuweisen.
Wir befragen unsere Kunden regelmäßig darüber, ob sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und stellen sicher, dass unser Angebot mit den Kundenanforderungen konform ist. Durch interne und exteren Audits sind wir in der Lage, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen.
